Aviso de privacidad integral
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Responsable
Héctor Francisco Villa Santiago, médico cirujano con cédula profesional 12054883, quien ejerce bajo el nombre comercial "Dr. Héctor Villa" (en adelante, el Responsable), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Hospital Ángeles Andares, consultorio 840, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
Datos que recabamos
- De identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
- Datos personales sensibles de salud: motivo de consulta, antecedentes, padecimientos, estudios, fotografías clínicas, diagnósticos y tratamientos.
- Datos de facturación, cuando usted solicite factura.
- El contenido de los mensajes que usted envíe por WhatsApp o por formularios, y la fecha y hora de cada comunicación.
Los datos de salud son datos personales sensibles. Le solicitaremos su consentimiento expreso para tratarlos.
Finalidades necesarias
- Brindarle atención médica: valoración, diagnóstico, tratamiento, procedimientos y seguimiento.
- Integrar y resguardar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
- Agendar, confirmar y recordar sus citas, y darle indicaciones antes y después de su atención.
- Responder sus solicitudes de información y comunicarnos con usted por WhatsApp, teléfono o correo.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales
- Enviarle información educativa de salud relacionada con su padecimiento.
- Pedirle su opinión sobre la atención recibida para mejorar el servicio.
Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, escríbanos al correo indicado abajo o responda BAJA a cualquier mensaje de WhatsApp. Su negativa no afectará su atención médica.
Transferencias
Sus datos podrán compartirse, sin requerir su consentimiento en los casos que la ley lo permite, con: el hospital donde se realice su atención o procedimiento; laboratorios, gabinetes de imagen y otros profesionales de la salud que participen en su diagnóstico o tratamiento; su aseguradora, cuando usted lo solicite para gestionar un reembolso o pago; y autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal. No vendemos ni compartimos sus datos con fines comerciales.
Proveedores que tratan datos por cuenta del Responsable
Para operar nuestros medios de contacto y agenda utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos únicamente por nuestra cuenta, entre ellos Meta Platforms (servicio de WhatsApp Business), Cloudflare (alojamiento de este sitio y del sistema de agenda y comunicación) y Google (correo electrónico). Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México, bajo sus propias medidas de seguridad.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a drhectorfvilla@gmail.com que incluya: su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; una copia de su identificación oficial o, en su caso, la de su representante y el documento que acredite la representación; la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier documento que facilite localizar sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos del expediente clínico deben conservarse durante el plazo que exige la normativa sanitaria, por lo que su cancelación puede quedar sujeta a ese plazo.
Eliminación de datos de WhatsApp
Para solicitar la eliminación de las conversaciones y datos de contacto que nos haya enviado por WhatsApp, escriba a drhectorfvilla@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos" e indique su número de teléfono. Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 20 días hábiles, salvo la información que deba conservarse en el expediente clínico.
Limitación del uso o divulgación
Además de los medios anteriores, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.
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Cambios a este aviso
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